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Políticas de Envio

  
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Fretes

- Frete Transportadora & Correios (Grátis): Após verificação, preparação e postagem o pacote (pedido) é despachado pela transportadora aérea e posteriormente recebido pelos Correios, que por sua vez finalizam o envio até o destino final no Brasil. O código de rastreamento é fornecido e é universal, ou seja, poderá ser rastreado por todos os sites responsáveis (transportadora e correios).  

Prazos: Médio: 10 a 20 dias úteis / Máximo: O dobro caso necessário (atrasos, lentidões de época, atrasos na verificação alfandegária, etc), sendo estes prazos estimados pelos órgãos de envio.
OBS: Os envios próximos do final do ano podem ter os prazos estendidos pelos Correios sem aviso prévio.
OBS 2: Contate-nos caso deseje conferir rastreamentos dos nossos envios como exemplos.


Forma de Envio

Os produtos exibidos em nosso site encontram-se no estoque de nossos fornecedores, cujo quais representamos ou possuímos parcerias, no exterior. São enviados em maioria da Cingapura, Malásia, Holanda, Suécia, Hong Kong e Suíça diretamente para o endereço de escolha do comprador. São envios legalizados, portanto, sujeitos à tributação no Brasil pela Receita Federal (imposto de importação). A incidência de imposto é baseada em chances (amostragem) e tem ocorrência relativa (contate-nos caso queira mais informações). Caso esta cobrança ocorra a encomenda deverá ser retirada mediante o pagamento na agência dos Correios mais próxima do endereço de entrega. A tributação simplificada baseia-se em valores estimados, dimensões do pacote e/ou o declaração de fábrica, o que proporciona uma economia considerável se comparado o mesmo produto à pronta-entrega e legalizado.

Isto posto, quanto mais caro o produto, maior o custo-benefício. Por exemplo: Um produto de R$500,00 possui o imposto simplificado projetado na mesma média de um produto de R$1.000,00, onde o valor médio cobrado no decorrer do ano de 2016 foi de R$75,00 a R$210,00 (estimativa válida também para os produtos de maior valor). Esta projeção tem uma pequena variação de acordo com a cotação do dólar. Contate-nos  caso deseje uma estimativa para o seu produto e Estado.
OBS: Exceto para os seguintes Estados que cobram ICMS sobre o valor simplificado: SC (12%); RS e MG (18%).
OBS 2: Produtos com valor inferior a $100.00 (cem dólares) em tese não podem ser tributados conforme Lei e entendimentos jurídicos recentes. Caso o seu aparelho tenha um valor inferior a R$500,00 contate-nos  para confirmar se o mesmo enquadra-se nesta situação.

Para produtos de VestuárioAcessórios em geral ou de itens de menor tamanho em regra a entrega ocorre diretamente (sem impostos).


Razões e b
enefícios ao comprar na RBA IMPORTADOS

Possuímos parcerias com fornecedores e fabricantes de marcas internacionais, com foco de atuação nos modelos importados que não são encontrados no Brasil e notoriamente possuem qualidade superior.

Neste sentido, quando um consumidor importa o seu aparelho por conta própria está sujeito a diversos riscos, tais como:
a) Em regra não há parcelamento de compra;
b) se ocorrer qualquer problema alfandegário, tais como aparelho retido, apreendido ou multado, o receptor se verá forçado a resolver tais questões por conta própria, assim como poderá arcar com impostos indevidos de acordo com o valor do seu aparelho adquirido; 
c) na ocorrência de um extravio, furto ou avaria, na grande maioria dos casos o comprador perde o seu dinheiro ou, com sorte, recebe apenas parte de seu pagamento como reembolso;
d) não terá acesso à garantia, isto pois, quando um comprador relata problemas com o seu aparelho em regra tais lojas/vendedores internacionais apenas oferecem alguma compensação irrisória para que o cliente busque o reparo do aparelho em sua posse;
e) possui o risco de receber um produto diferente do encomendado (modelo, especificações, cor diferente, etc), assim como geralmente nada é oferecido como compensação, ou quando é, o valor é irrisório.
f) não há suporte e pós-venda, muito menos de qualidade quando houver;
g) além de vários outros detalhes que fazem com que até compradores experientes nos procurem.

Em contrapartida, mediante o serviço da RBA obtém as seguintes garantias:
a.1) Poder parcelar sua compra sem juros pelo PagSeguro, onde possui a opção de liberar o pagamento após a entrega (à vista oferecemos 15% de desconto);
b.1) será de nossa responsabilidade resolver qualquer problema alfandegário, assim como garantimos que os impostos ficarão dentro da estimativa apresentada, caso contrário o nosso cliente não estará obrigado a retirar o seu pedido;
c.1) garantia total da entrega do pedido (contra extravio, furtos, danos, etc) ou reenvio sem custos e/ou seu dinheiro de volta;
d.1) que obterá acesso à garantia do produto, isto pois intermediamos a mesma junto aos fabricantes, ou ainda, que o aparelho será trocado (e não consertado) caso tenha sido entregue com quaisquer problemas;
e.1) que o produto entregue estará de acordo com o pedido e em perfeito estado;
f.1) suporte nacional completo e atencioso em todas etapas do relacionamento, inclusive no pós-venda.

Desta forma a RBA IMPORTADOS, desde 2007, além de prezar pela qualidade também disponibiliza ao seu consumidor acesso aos melhores produtos internacionais com preços de fábrica e, por tal motivo, cobrimos ofertas de concorrentes nacionais.


Despacho e Código de Rastreamento

O pedido será processado respectivamente após a confirmação de pagamento do pedido:

1) Para produtos da seção de Informática e Telefonia* o código de rastreamento será disponibilizado em até 5 (cinco) dias úteis após a confirmação do pagamento.
1.1) Para aparelhos das marcas Apple, Microsoft, Samsung, Sony, Nokia, Google, lançamentos, modelos em pré-venda ou com poucas unidades restantes no fabricante, assim como pedidos efetuados com muitos acessórios, poderá ser necessário um maior prazo para o despacho. 

2) Para produtos da seção de Vestuário o código de rastreamento será disponibilizado em até 12 dias corridos, caso seja necessário a confecção da peça. Em muitos casos haverá estoque dos tamanhos mais pedidos e o envio será feito rapidamente. Para peças customizadas o prazo é informado na página de cada peça.

- O prazo de entrega discriminado na parte "Fretes" decorre à partir da confirmação de despacho do produto.
- Além dos feriados Brasileiros, os feriados e recessos dos Países de origem dos produtos também são considerados e não computam na contagem do prazo de despacho. 


Seguro e Extravio

O seguro contra extravio está incluso em cada envio. A porcentagem de extravios é menor que 0,30% (por cento) devido ao seguro e rastreamento online. Para reenvio ou reembolso apenas será necessário que o cliente aguarde a confirmação de extravio e/ou problema diverso pelos órgãos de envio (tal como os Correios), respeitando-se os prazos necessários.

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Caso tenha dúvidas, contate-nos pelo sac@rbaimportados.com, Contatos ou Fale Conosco


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