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POLÍTICAS DE ENVIO

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Frete e Prazo de Envio
Forma de Envio
- Benefícios ao comprar na RBA IMPORTADOS
Despacho e Código de Rastreamento
Seguro e Extravio


FRETE E PRAZO

- Transportadora e Correios (Grátis): Após o processamento do pedido o despacho da encomenda é efetuada via transportadora aérea e que, por sua vez, em seguida entregará o mesmo aos Correios, cujo qual finalizará o envio até o seu destino final no Brasil. O código de rastreamento é fornecido e é universal, ou seja, poderá ser rastreado por todos os sites responsáveis (transportadora e correios).  

Prazos: Médio: 10 a 20 dias úteis / Máximo: 40 dias úteis (atrasos, lentidões de época, etc), sendo estes prazos estimados pelos órgãos de envio.
OBS: Contate-nos caso deseje conferir rastreamentos dos nossos envios como exemplo.
OBS 2: Os prazos podem ser estendidos pelos Correios sem aviso prévio.

FORMA DE ENVIO

Os produtos exibidos em nosso site encontram-se no estoque de fornecedores oficiais de cada fabricante, no exterior, sendo enviados diretamente para o endereço de escolha do comprador através do regime de importação simplificada. São envios legalizados, portanto, sujeitos à tributação no Brasil pela Receita Federal, onde a incidência deste imposto de importação é baseada no procedimento de amostragem, ou seja, seleção (contate-nos caso queira mais informações). A tributação sobre um envio de importação simplificada baseia-se em estimativas e, por isto, em regra acaba representando uma economia considerável se comparado com o mesmo produto à pronta-entrega no Brasil e também legalizado.

Por exemplo: Um produto de R$500,00 possui o imposto simplificado projetado na mesma média de um produto de R$1.000,00, onde o valor médio cobrado no último ano corrente (2022) foi de R$50,00 a R$250,00 (estimativa válida também para os produtos de maior valor). Esta projeção varia proporcionalmente de acordo com a cotação do dólar. Contate-nos caso deseje uma estimativa precisa para o seu produto e Estado.
OBS: Atualmente pode ocorrer cobrança de ICMS pelo Estado de Minas Gerais, no montante de 25%, assim como pelo Estado de Rio Grande do Sul e Santa Catarina (18% para ambos).

Caso ocorra a incidência de imposto haverá duas possibilidades para pagamento (não havendo tributação a entrega é efetuada no endereço de entrega normalmente):
1) O pagamento do imposto de importação poderá ser efetuado através do site Correios e o seu novo sistema online, o idCorreios, via cartão de crédito/débito ou boleto bancário. Neste método o pacote é entregue ao destinatário, ou seja, não precisa ser retirado nos Correios.
2) Caso o novo sistema esteja indisponível por algum motivo, a encomenda poderá ser retirada na agência dos Correios mais próxima do endereço de entrega, mediante pagamento.

OBS  3: Para produtos de Vestuário, Acessórios em geral ou de itens de menor valor/tamanho, em regra, a entrega ocorre diretamente (sem impostos).

BENEFÍCIOS AO COMPRAR NA RBA IMPORTADOS

Possuímos parcerias com fornecedores e fabricantes de marcas internacionais, com foco de atuação nos modelos importados que não são encontrados no Brasil e notoriamente possuem qualidade superior.

Neste sentido, quando um consumidor importa o seu aparelho por conta própria está sujeito a diversos riscos, tais como:
a) Em regra não há parcelamento de compra;
b) na ocorrência de qualquer problema alfandegário, tais como, aparelho retido, apreendido ou multado, o receptor se verá forçado a resolver tais questões por conta própria, assim como poderá arcar com impostos indevidos de acordo com o valor do seu aparelho adquirido; 
c) na ocasião de um extravio, furto ou avaria, na grande maioria dos casos o comprador perde o seu dinheiro ou, com sorte, recebe apenas parte de seu pagamento como reembolso;
d) não terá acesso à garantia, isto pois, quando um comprador relata problemas com o seu aparelho em regra tais lojas/vendedores internacionais apenas oferecem alguma compensação irrisória para que o cliente busque o reparo do aparelho em sua posse;
e) possui o risco de receber um produto diferente do encomendado (modelo, especificações, cor diferente, etc), assim como geralmente nada é oferecido como compensação, ou quando é, o valor é irrisório.
f) não há suporte e pós-venda, muito menos de qualidade quando houver;
g) além de vários outros detalhes que fazem com que até compradores experientes nos procurem.

Em contrapartida, mediante o serviço da RBA obtém as seguintes garantias:
a.1) Poder parcelar sua compra sem juros pelo PagSeguro, onde possui a opção de liberar o pagamento após a entrega (à vista oferecemos 15% de desconto);
b.1) será de nossa responsabilidade resolver quaisquer contratempos junto à alfândega, assim como garantimos que os impostos ficarão dentro da estimativa apresentada, caso contrário, o nosso cliente não estará obrigado a retirar o seu pedido;
c.1) garantia total da entrega do pedido (contra extravio, furtos, danos, etc), seja com reenvio sem custos ou dinheiro de volta;
d.1) que obterá acesso à garantia do produto, isto pois intermediamos a mesma junto aos fabricantes/fornecedorores, ou, ainda, que o aparelho será trocado caso tenha sido entregue com quaisquer problemas;
e.1) que o produto entregue estará de acordo com o pedido e em perfeito estado;
f.1) suporte nacional completo e atencioso em todas etapas do relacionamento, inclusive no pós-venda.

Desta forma a RBA IMPORTADOS, desde 2007, além de prezar pela qualidade também disponibiliza ao seu consumidor acesso aos melhores produtos internacionais com preços de fábrica e, por tal motivo, cobrimos ofertas de concorrentes nacionais.

DESPACHO E CÓDIGO DE RASTREAMENTO

O pedido será processado respectivamente após a confirmação de pagamento do pedido:

1) Para produtos da seção de Informática e Telefonia* o código de rastreamento será disponibilizado em até 5 (cinco) dias úteis após a confirmação do pagamento.
1.1) Para aparelhos das marcas Apple, Microsoft, Samsung, Sony, Nokia, Google, lançamentos, modelos em pré-venda ou com poucas unidades restantes no fabricante, assim como pedidos efetuados com muitos acessórios, poderá ser necessário um maior prazo para o despacho. 

2) Para produtos da seção de Vestuário o código de rastreamento será disponibilizado em até 12 dias corridos, caso seja necessário a confecção da peça. Em muitos casos haverá estoque dos tamanhos mais pedidos e o envio será feito rapidamente. Para peças customizadas o prazo é informado na página de cada peça.

- O prazo de entrega discriminado na parte "Fretes" decorre à partir da confirmação de despacho do produto.
- Além dos feriados Brasileiros, os feriados e recessos dos Países de origem dos produtos também são considerados e, por isto, não computam na contagem do prazo de despacho.

SEGURO E EXTRAVIO

O seguro contra extravio está incluso em cada envio. A porcentagem de extravios é menor que 0,30% (por cento) devido ao seguro e rastreamento online. Para reenvio ou reembolso apenas será necessário que o cliente aguarde a confirmação de extravio e/ou problema diverso pelos órgãos de envio (tal como os Correios), respeitando-se os prazos necessários.



Caso tenha dúvidas, contate-nos pelo e-mail [email protected] ou Contatos ou Fale Conosco.